Это называют самым невероятным ограблением в истории Франции. 180 млн. евро каждый месяц - на такую сумму надувают 37 миллионов своих клиентов три компании французской мобильной связи. Цифра тщательно подсчитана авторитетной ассоциацией потребителей UFC. Претензии потребителей уже поступают в суды, однако еще прежде разбирательств операторам придется ответить перед Советом по конкуренции.
Система "жульничества", как обозначили этот способ выбивания денег в ассоциации потребителей, проста. Все три оператора - компании "Буиг", "SFR" и "Оранж" - используют одинаковый способ подсчета времени разговора. Первая минута связи считается "неделимой" и оплачивается целиком, сколько бы времени вы реально ни наговорили. А вот дальнейшее время разговора разбито на периоды по 30 секунд.
Так не поступают больше ни в одной европейской стране: посекундная тарификация начинается либо сразу, либо после первой минуты разговора.
Вторая особенность французской мобильной связи в том, что большинство клиентов пользуются в этой стране абонементом, то есть фиксированной ежемесячной платой за определенное гарантированное время разговора. В ассоциации потребителей уверены, что таким образом французские компании крадут у клиентов 25-30% - потому что 60% процентов всех разговоров французов по мобильным телефонам длятся менее одной минуты. Если, например, вы подписали контракт с компанией на 6 часов разговора в месяц, реально вам удастся воспользоваться только 4 часами 15 минутами, поясняют "Известия". Все остальное компания спишет за счет "неделимых" минут и секунд.
Сами компании - виновницы скандала встретили иск ассоциации потребителей с деланным удивлением и спокойствием. Все условия оплаты прописаны в контрактах, уверяют дирекции компаний. Клиенты обо всем информированы. Адвокаты компаний готовы броситься в бой. Однако неприятностей будет избежать крайне трудно. Газета отмечает, что иск подан всего за полтора месяца до президентских и за несколько месяцев до парламентских выборов - а в эти горячие недели люди с их потенциальными голосами становятся важнее денег, и вряд ли политики упустят такой шанс поднять себе рейтинг.
В России раздражение абонентов из-за ценовой политики операторов мобильной связи пока за рамки "кухонных споров" не выходит. Тем не менее и отечественные компании, пользуясь монопольным положением, фактически заставляют клиентов переплачивать. В частности, посекундная тарификация начинается только со второй минуты разговора, а на первой применяется принцип минутного округления.
